=======================================================

RECEPTIE / ADMINISTRATIE

=======================================================

Klik rechts in het menu een optie voor nog meer informatie

=======================================================

Opdracht

U voert receptionele- en administratieve taken uit.

U doet dit tijdens verschillende diensten.

Eerst onder begeleiding en dan steeds zelfstandiger.

• U beschrijft welke werkzaamheden u heeft uitgevoerd.

Dit is 9 bewijsstuk 8.1.

• U maakt (minimaal) één telefoonnotitie.

Dit is 9 bewijsstuk 8.2.

• U vult een ontvangst- of uitgifteformulier in.

Dit is 9 bewijsstuk 8.3.

Toelichting:

Werkzaamheden kunnen zijn:

• bedienen van de telefoon(centrale) en het maken van telefoonnotities

• uitgeven en innemen van sleutels en registratie daarvan

• ontvangen, registreren en verwijzen van bezoekers

• beantwoorden van vragen

• storingen aannemen en doorgeven

• pakketten van koeriers aannemen en afhandelen

• ziektemeldingen aannemen, registreren en doorgeven

• verwerken van post

• kopiëren van stukken.

Reflectie: wat heeft u geleerd?

U voert de volgende opdracht twee keer uit.

U schrijft de antwoorden op.

Dit zijn 99 bewijsstukken 8.4 en 8.5.

• Denk aan een dienst waar u receptionele taken uitvoerde.

• Kies een situatie uit.

Bijv. een moment waarop u niet meteen wist wat u moest doen.

Of denk aan iets dat u voor het eerst gedaan heeft.

• Beschrijf die situatie.

• Beschrijf wat u heeft gedaan en/of gezegd.

• Beschrijf hoe het is afgelopen.

• Zou u het de volgende keer weer zo doen?

• Zo niet, wat zou u anders doen?

=======================================================